İade Ücreti Aylardır Hesabıma Yatırılmadı Sürekli Oyalıyorlar

Aleyna-İstanbul online mağazasından satın aldığım elbiseyi iade etmek için ağustos ayında başvuruda bulundum. Ürün için 2.000 TL kart ile ödeme yaptım, ayrıca iade kargosu için de 500 TL ödedim. Başvurudan sonra süreç boyunca sürekli “iade yapılacak” denilerek oyalanmam rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Firma ile e-posta üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde benden farklı bilgiler istediler ve süreci uzattılar. Son olarak iade işleminin onaylandığı söylendi ancak buna rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Hem ürün bedeli hem de ödediğim kargo ücreti olmak üzere toplam 2.500 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.