Boya Deformesi Ve Cevapsız Satış Sonrası İlgisizlik

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Alesare Home mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra hem koltukların ayaklarında hem de yemek masasının ayaklarında boya deformeleri olduğunu fark ettik.

Bu durum üzerine mağazadan sadece basit bir rötuş boyası talep ettik. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu. Bu süreçte defalarca mağazaya gidip yüz yüze görüştük, ayrıca telefonla aradık, yazdık ancak telefonlar açılmadı, mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı. Satış yapılana kadar gösterilen ilginin satıştan sonra tamamen kaybolması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, üstelik mağaza ile aramızda 1 kilometre bile mesafe yokken bu kadar zor ulaşılır olması kabul edilemez.

Yaşadığımız bu boya deformesi sorununa yönelik olarak, en azından talep ettiğimiz rötuş boyasının acilen temin edilmesini ve satış sonrası hizmet konusunda mağazanın sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum. Aksi halde bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin satış sonrası hizmeti mutlaka göz önünde bulundurmasını tavsiye ettiğimi özellikle belirtmek isterim.