Trafik Kazası Dosyamın 45 Günlük Gecikmesi Ve M******’nın Yetersiz İletişimi

11.02.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası Ray Sigorta’da açılmış olan hasar dosyam için Aldemir Grup Sigorta Ekspertiz Hizmetleri ile 45 gündür herhangi bir sonuç alamıyorum. Süreç boyunca dosyamız sürekli oyalandı, her aradığımızda “Sigorta şirketinden mail bekliyoruz, 2 gün içinde dosyanız kapanacak” denildi ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen dosya hâlâ kapatılmadı.

Özellikle M****** isimli müşteri temsilcisinin hem işini bilmediğini hem de müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeden iletişim kurduğunu düşünüyorum. Açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi, sadece beklememiz söylenerek süreç uzatıldı ve mağdur edildik.

Trafik kaza dosyamın Ray Sigorta nezdinde Aldemir Grup Sigorta Ekspertiz Hizmetleri tarafından artık daha fazla geciktirilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve bu dosyayla ilgilenen ekspertiz personeli hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.