to read complaints and reviews, or file yours.ALC Veteriner Kliniği Ameliyat Mağduriyeti
ALC Veteriner Kliniği hakkında şikayetimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Köpeğim Toby'yi yaklaşık 2 hafta bakmaları için ALC Veteriner'e teslim ettik. Mamalarını özel olarak ölçüp belirttiğimiz şekilde verilmesini rica ettik. Ancak, talimatlarımızın aksine Toby'ye iki kat mama verilmiş ve mamamız kısa sürede tükenmiştir. Durumu dile getirdiğimizde ise, veteriner bize karşı son derece saygısız ve savunmacı bir tutum sergileyerek yalan söylediğimizi ima etti.
Bu saygısız tavrın yanı sıra, veteriner kliniğinde karşılaştığımız başka bir sorun da, köpeğimizin testislerinin durumu ile ilgili yanlış yönlendirilmemiz oldu. Veteriner, bize testisinin yukarıda olduğu için ameliyat gerektiğini belirtti. Fakat hayvan hastanesine götürdüğümüzde, uzman doktor köpeğimi muayene etti ve testisinin sadece biraz yanda olduğunu, ancak bunun için kesinlikle bir ameliyata gerek olmadığını belirtti. Doktor, “İsterseniz testisini tutun diyerek gerçekten de hemen yanda olduğunu gösterdi. Bu durum koşma, zıplama gibi aktivitelerle düzelecek basit bir durum, ameliyat önermiyoruz.” dedi. Ayrıca doktor, bu duruma çok sinirlendi ve Ali Can Bey gibi veterinerlerin, hasta olmayan köpeklerin sahiplerine sırf ameliyat yapmak için böyle yalan bilgiler vererek işi ticarete döktüğünü ve bu tür vakaların her geçen gün arttığını belirtti. Biz de büyük bir şok yaşadık ve köpeğimizi ameliyat ettirmekten tabii ki vazgeçtik.
Özetle, ALC Veteriner Kliniği hem hizmet kalitesi hem de müşteri ilişkileri konusunda son derece yetersizdir. Sözüm sadece oranın sahibi a*** bey içindi. Yanında çalışan hanımefendi köpeğimizle çok güzel ilgilenmiş ve aralarında harika bir ilişki olmuş. Ama a***bey için aynı şeyleri söylemek pek mümkün değil. Egosundan dolayı hatayı kabul etmeyen, eleştiriye açık olmayan, ben veterinerim siz benimle böyle konuşamazsınız şeklindeki üslubu bizi aşırı derecede rahatsız etmiştir. Köpeğimizi emanet ettiğimizde yaşadığımız bu olumsuz deneyim, onların güvenilmez bir klinik olduklarını açıkça ortaya koymuştur. Başkalarının da bu tür bir mağduriyet yaşamaması için, ALC Veteriner’e asla güvenilmemesi gerektiğini önemle vurguluyorum. Yüksek paralar kazanmak uğruna küçük bir canın sağlığını tehlikeye atan bu tutumu şiddetle kınıyorum.
Gelişme
ALC Veteriner Kliniği hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 hafta boyunca köpeğim Toby’yi ALC Veteriner’e teslim ettik. Mamalarını özel olarak ölçüp belirttiğimiz şekilde verilmesini rica etmemize rağmen, talimatlarımıza uyulmadı ve Toby’ye iki kat mama verildi. Bu durum, mamamızın kısa sürede tükenmesine neden oldu. Ayrıca, köpeğimizin testisleriyle ilgili de yanlış bilgilendirildik. Veteriner, testisinin yukarıda olduğu için ameliyat gerektiğini söyledi. Ancak başka bir hayvan hastanesinde yapılan muayenede, uzman doktor bunun basit bir durum olduğunu ve ameliyat gerektirmediğini belirtti. Bu durumun koşma ve zıplama ile düzeltilebileceğini ifade etti. Uzman doktor, diğer veterinerlerin benzer vakalarda yanlış yönlendirmeler yaparak gereksiz ameliyatlar önerdiğini vurguladı. Bu durum bizi oldukça endişelendirdi ve köpeğimizi ameliyat ettirmekten vazgeçtik.
Özetle ALC Veteriner kliniğinden hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda memnun kalmadım. Klinik sahibi beyefendi köpeğimizin fizyolojik durumunu abartarak bizim önümüze tek bir seçenek sundu. Narkozlu ameliyat, aksi halde kanser olur. Doğal olarak biz de korktuk ve üzüldük. Gerekliyse tabi ki yaptıralım, ama değil ise hem narkoz alacak, hem de boşu boşuna canı yanacaktı yavrumuzun. Kim kazanacaktı; sadece veteriner beyefendi. Üç kuruş için değer mi buna, yazık günah değil mi? İstanbul'da hastanede uzman veteriner hekim hiç de gerekli olmadığını söyleyerek bizi çok mutlu etti. Her insan hata yapabilir, ama hata yapan özür dilemesini de bilmeli. Yavrumuzun muayene ve ultrason raporu elimizde. Bu sayfada sadece olumlu şeylerin yazılmasını istemek sizi iyi hekim yapmaz. Asıl olumsuz yazılan şeyleri önemseyip, nerede hata yaptım demeniz gerekir. Yoksa müşteri/hasta kaybedersiniz. Bir Doktor oğlu olarak bunu yazmak benim en doğal hakkım, sen de eleştirileri saygı ile karşılamak zorundasınız.
Kendisi şirketini karaladığımıza dair suç duyurusunda bulunmuştur. Eleştiriye ve gerçekleri saklama gereği duyan kişi, biz 1 yıldız verdikten sonra ertesi sabah 3,4 farklı hesaptan kendi şirketine 5 yıldız vermiştir. Buradan da anlaşılacağı üzere şirketin şeffaflıktan uzak sadece puanı yükseltip kendi şirketini ön planda tutma girişimleri olmuştur.
