Yanlış Ürün Gönderildi, Ulaşabileceğim Muhatap Bulamıyorum

Yamaha Crypton 2016 model motorum için Albaymotor internet sitesi üzerinden Castrol 10w-40 1 litre motor yağı siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün Castrol Scooter yağı çıktı ve bu kadar basit bir siparişte nasıl böyle bir hata yapıldığını anlamıyorum.

Telefonla firmaya ulaşmak istedim fakat sürekli aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, bu yüzden hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Benim talebim, en kısa sürede motoruma uygun olan doğru Castrol 10w-40 yağın gönderilmesi ve yanlış gönderilen Scooter yağının da geri alınmasıdır.