Açılmış Orijinal Karbüratör Diyaframı İade Reddi Tüketici Hakları İhlali

22.09.2026 tarihinde Albay Motor Manisa Turgutlu şubesinden Yamaha Nouvo motosikletim için orijinal olduğu belirtilen karbüratör diyafram lastiği sipariş ettim. Ürün için toplam 1.104 TL ödeme yaptım, ayrıca alıcı ödemeli olarak da 145 TL kargo ücreti ödedim.

Ürün elime ulaştığında motosikletime uygun olmadığını gördüm. Hiç montaj yapılmadı, motora takılmadı ve kullanılmadı, sadece kontrol amaçlı açıldıktan sonra tekrar ambalajına koydum. Bunun üzerine firmayı arayarak iade talebinde bulundum. Görüştüğüm S******* Bey, ürünün orijinal olduğunu, paketi açıldıktan sonra bir daha iade alınamayacağını, ürünün yurt dışından geldiğini ve hologram barkodlu olduğunu söyleyerek iade almayı kesin olarak reddetti. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı.

Bir ürünü açmadan, denemeden uyumlu olup olmadığını anlamamız mümkün değilken, böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyete aykırı buluyorum. Satıcı hakları ne kadar varsa Tüketici Hakları da en az o kadar vardır. Ayrıca daha sonra Şikayetvar yorumlarına baktığımda bu firma hakkında birçok benzer şikayet olduğunu görmem beni daha da üzdü. İnsanlar ürün için para ödüyor, üstüne bir de kargo ücreti ödüyor; kimse parasını sokaktan toplamıyor, bu şekilde davranan bir firmanın bu kadar rahat satış yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, kullanılmamış ve motora dahi takılmamış bu ürünün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.