to read complaints and reviews, or file yours.Albatros Luggage Albatros Valiz Değişim/tamir Sorunu
Albatros valizi Zonguldak'ta satış yapan scala (o**** z*******) adlı mağazadan aldım. 2 yıl garantili olduğu için güvenerek aldığım valizin, 2. Kullanımda tekerleği ayrıldı. Seyahat sırasında kucağımda taşıyamayacağım için kalan tekerlekler ile kullanmaya çalıştım ancak bir teker daha gitti. Sonuç olarak 2 teker üzerinde çekmeye çalıştığım için, valizin fermuar kısmının zedelenmesine sebep olmuşum. Tekerlekler garanti kapsamındaymış ancak fermuar kullanıcı hatasıymış. Yaptığınız ürünün tekeri kopmasa, neden fermuar kısmı yere değsin? Firmaya mail attığımda aldığım yerin kargo yapması gerektiğini belirtmişlerdi. Maili kabul etmeyen satıcı, tekerlekleri değiştirdiğini ancak albatrostan bilgi gelmediğini, böyle bir hizmet olmadığını söylüyor. Ve fabrika tamir ederim demediği için fabrikaya göndermiyor.
Merhaba, Bahsettiğiniz satıcıdan fabrikamıza herhangi bir talep gelmemiştir. Ürünlerimizin tekerlekleri ve diğer aksamları gibi fermuarı da garanti kapsamındadır. Satın aldığınız yer fabrikamıza gönderirse onarım işlemleriniz yapılacaktır.
