to read complaints and reviews, or file yours.Sim Blokesi Ve SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Mobil Şubeye Girişim Engellendi
Albaraka Türk mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda sim blokesi uyarısı alıyorum ve yaklaşık 3 gündür uygulamaya hiçbir şekilde giremiyorum. Sim kartımı değiştireli uzun zaman oldu ancak bu süre zarfında mobil şubeye erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle yurda kayıt işlemi yapmam gerekiyor fakat SMS onay kodu gerektiği için işlemlerimi tamamlayamıyorum ve telefonuma doğrulama mesajları gelmiyor.
Sim blokesini kaldırmak ve SMS onay sorununu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda benden gizli kelimemi istediler. Gizli kelimemi hatırlayamadığımı belirttiğim halde telefon üzerinden hiçbir işlem yapılmadı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an bulunduğum yerde en yakın Albaraka şubesi yaklaşık 100 kilometre uzaklıkta olduğu için fiziki olarak şubeye gitmem mümkün değil.
Hem mobil şubeye erişimimin olmaması hem de SMS onayı gerektiren bankacılık işlemlerimi kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sim blokemin banka tarafından uzaktan kaldırılmasını, gizli kelimemin güvenli bir yöntemle sıfırlanarak yeniden tanımlanmasını ve mobil şubeye erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
