Alanyanet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Alanya Güllerpınarı’nda alanyanet üzerinden ev interneti kullanıyorum ve 20 Temmuz’dan bu yana evimde hâlâ internet erişimi yok. Yaklaşık bir haftayı geçen bu kesinti nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim, sorun artık gerçekten can sıkıcı bir seviyeye ulaştı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım. Her iki görüşmede de bölgede çalışma olduğu söylenmesine rağmen, bu çalışmanın ne zaman biteceği hakkında net bir tarih, saat ya da gün verilmiyor. Sürekli ucu açık, belirsiz cevaplar alıyorum ve mağduriyetimin ne zaman sona ereceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Ev internetinizi kullanamadığımız için mecburen telefonlarımızın mobil verisini açarak internete girmek zorunda kalıyoruz ve bu da faturalara ekstra maliyet olarak yansıyacak. Bu kullanımların bedelini kim karşılayacak, firmamız alanyanet bu mağduriyeti giderecek mi, bununla ilgili de net bir bilgi alamıyoruz.

Alanya Güllerpınarı bölgesindeki bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin (özellikle mobil veri kullanımı nedeniyle oluşacak yüksek faturaların) tarafınızca telafi edilmesini talep ediyorum.