AL-TUN İnşaat Seramik Bozuk/Defolu Malzeme Teslimi

Ankara Altındağ Hacı Bayram Mahallesi Rüzgarlı Caddesi Eser İşhanı’nda faaliyet gösteren Al-Tun İnşaat Seramik adlı firmadan 27.11.2025 tarihli sipariş teklifine istinaden, 27 Kasım 2025 akşamı 32,4 metrekarelik antre ve mutfak zeminim için 1. Kalite NT Kütahya statario model, 60X120 ebatlarında granit görünümlü seramik/fayans ile birlikte 11 torba Kalekim yapıştırıcı, klips ve 2 adet köşebent için fiyat teklifi aldım. 28 Kasım 2025 sabahında ödemeyi yaptım ve özellikle ısrarla ürünün 1. Kalite olması gerektiğini birkaç kez vurguladım. Aynı gün saat 17.00 civarında malzeme teslim edildi ve gelen malzemenin 1. Kalite olduğundan şüphe duymadan üçüncü kata ücret karşılığı taşıttık ve döşeme işlemine başlandı.

Seramiklerin neredeyse tamamı döşendikten sonra bazı ürünlerde defo ve fosforlu sarı çizikler olduğunu fark ettik. Açılmamış birkaç paketi incelediğimizde ise gönderilen seramiklerin “ticari” kodlu, üçüncü kalite ve defolu ürün olduğunu gördük. Bunun üzerine Al-Tun İnşaat Seramik’in baştan beri muhatap olduğumuz ortağı ile irtibata geçerek, bize teklif edilen ve parası ödenen 1. Kalite ürünün, yapıştırıcısıyla birlikte gönderilmesini talep ettik. Firma yetkilisi ilk etapta bunu kabul etmese de ısrarımız sonucunda 1. Kalite seramikle birlikte 4 torba yapıştırıcı ve 2 paket klips gönderdiler.

Daha sonra firma yetkilisini tekrar arayarak, baştan itibaren yanlış ve defolu malzeme göndermeleri nedeniyle, döşenmiş bozuk malzemenin sökülüp atılması, yeni gönderilen düzgün malzemenin yukarı taşınması ve ikinci kez yapılacak işçilik bedeli de dahil olmak üzere oluşan tüm masrafların tarafımıza ödenmesini talep ettik. Ancak firma bu masrafları karşılamayı tamamen reddettiği gibi, bir de gönderdikleri malzemeyi geri isteme cüretini gösterdi.

Bu süreçte evimiz ve eşyalarımız toz toprak içinde kaldı, ailem günlerce bir yakınımızın evinde konaklamak zorunda kaldı, normalde 3 günde bitmesi gereken iş yaklaşık 10 güne uzadı ve ben iş yerimden defalarca izin almak zorunda bırakıldım. Yaşadığımız stres ve mağduriyet maddi manevi olarak bizi son derece yıprattı. Tüm bu nedenlerle, defolu ve üçüncü kalite ürün gönderilmesi sebebiyle oluşan zararımın giderilmesini, döşenmiş bozuk/defolu malzemenin sökülüp atılması, yeni malzemenin taşınması ve ikinci kez yapılan döşeme işçiliği dahil olmak üzere tüm masrafların Al-Tun İnşaat Seramik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.