Sipariş Edilen Ayakkabı Hiç Gönderilmedi, Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

Aksportive (eski adıyla Sneaksnet) isimli Instagram sayfasından New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş ettim. 20 Mayıs tarihinde verdiğim bu sipariş için benden 3.289 TL tahsil edildi ve sipariş numaram 24316 olarak iletildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Siparişten sonra ayakkabı gelmeyince bu kez bir arabulucu beni arayarak ürünü bulamadıklarını, fatura kestikleri için iade yapamadıklarını söyledi ve benden yeni bir model seçmemi istedi. Ben de istenildiği gibi başka bir model ayakkabı seçtim ve bunun için de yeniden fatura kesildi, ancak buna rağmen yeni seçtiğim ayakkabı da tarafıma gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca yazıştım, bana sürekli kargonun geciktiği, en kısa sürede gönderileceği şeklinde mesajlar atıldı ancak ayakkabım hiçbir zaman teslim edilmedi. Hâlâ ortada ne bir kargo takip numarası ne de teslim edilen bir ürün var.

Artık ürün göndermelerini istemiyor, tarafımdan tahsil edilen 3.289 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.