to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kaza Kayıtları Nedeniyle Tramer’de Yanlış Hasar Ve Fazla Prim
Aksigorta nezdinde 371877589 numaralı kasko poliçesi ile sigortalı, 34 ece 515 plakalı Toyota Corolla aracım için açılan 5039**08 numaralı hasar dosyasında ciddi bir sistemsel ve operasyonel hata bulunmaktadır. Aynı hasar dosyası için eksper Y***** K*** tarafından biri 08.11.2024, diğeri 08.12.2024 tarihli olmak üzere iki ayrı kasko ekspertiz raporu düzenlenmiş ve aynı dosya numarasıyla sisteme bir ay arayla mükerrer kayıt girilmiştir.
Bu mükerrer giriş nedeniyle Tramer/SBM sorgusunda aracımda, gerçekte tek olan hasara ilişkin iki ayrı kaza kaydı görünmektedir. Bunlardan biri 98.572 TL, diğeri ise 118.286 TL tutarında olup, sanki aracım iki farklı kaza geçirmiş gibi yanlış bir izlenim oluşturmaktadır. Eksperin kaza tarihini sisteme hatalı girmesi ve Aksigorta’nın bu mükerrer bildirimi onaylaması sonucu haksız şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Asıl problem, Tramer/SBM üzerinde görünen bu mükerrer ve yüksek hasar tutarlarıdır. Hasar geçmişim gerçeğinden fazla göründüğü için trafik sigortası ve kasko poliçelerim, riskim olduğundan daha yüksekmiş gibi fiyatlanmakta ve bu nedenle yıllardır daha yüksek prim ödediğimi düşünüyorum. Aracımı satmak istediğimde de çift hasar kaydı nedeniyle araca haksız bir değer kaybı yansımakta ve satış sürecim olumsuz etkilenmektedir.
Bu durum, Tramer/SBM ekran görüntüleri ile 08.11.2024 ve 08.12.2024 tarihli kasko eksper raporlarında açıkça görülen mükerrer kayıtlarla sabittir. Buna rağmen Aksigorta tarafından sorunun düzeltildiği ifade edilmiş, ancak Tramer/SBM üzerindeki kayıtlar fiilen düzeltilmemiştir.
08.12.2024 tarihli mükerrer kaza kaydının ve buna bağlı fazla görünen hasar tutarlarının Tramer/SBM sisteminden ivedilikle silinmesini, hasar geçmişimin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu hatalı kayıt yüzünden yıllardır tarafımdan tahsil edilen fazla trafik sigortası ve kasko primlerinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu’nun haksız fiil hükümleri çerçevesinde seddk, TOBB seik ve yargı yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
102.121,10.-tl olan kasko eksper genel toplamından 3.548,62.-tl olan ekspertiz masrafını çıkardığınızda 98.572,48.-tl bir tutarın tramere kaydedilmiş olması gerekiyordu ki eksper bu tutarı doğru tarihle eklemiş. Baktığım kadarıyla Aksigorta Toyota Sonkar'a siz 118.286,98.-tl tutar ödemişsiniz. Anladığım kadarıyla söz konusu tutarı tramere hem KDV'li hem KDV'siz olarak kaydetmişsiniz. Tebrikler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda internet sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Konu hakkında arandım. Daha sağlanmış bir çözüm ve dişe dokunur çözüm yok. Önümüzdeki hafta ortasına kadar bekleyeceğim. Bir gelişme olmazsa resmi işlemleri başlatacağım. Resmen mağdur edildim.
