Aksigorta Kasko Talebinde Haftalarca Gecikme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 4 yıldır Aksigorta ile çalışıyoruz ve ilk defa kaskomuzu kullanmak zorunda kaldık. Sadece kaporta boyası ve yan aynalar için başvurduğumuz bu süreç, 15.05.2026 tarihinden bu yana tam bir eziyete dönüşmüş durumda. Aracın markası Opel. Önce yetkili Opel servisine götürdük, aracın fotoğrafları çekildi ve Aksigorta’dan bilirkişi geleceği söylendi.

Bilirkişinin gelmesi için yaklaşık 10 gün bekledik, geldikten sonra da raporun hazırlanması için bir 10 gün daha geçti. Bilirkişi evrak kapama işlemini yapmasına rağmen, son 10 gündür de aracın servise teslim edilmesi için Aksigorta’dan gelecek haber bekliyoruz. Tüm bu süre boyunca defalarca telefonla arayıp süreci hızlandırmaya çalıştık ancak bir sonuç alamadık. Bugün de Opel servisinden aranacağımız, bilirkişi raporu ile ilgili bilgi verileceği söylendi fakat hâlâ net bir gelişme yok.

Sadece basit bir kaporta ve ayna işlemi için haftalardır bekliyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Aracımın artık bir an önce servise alınmasını ve dosyamın gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.