to read complaints and reviews, or file yours.Akşeker Sucukta Sağlık Sorunu Ve İade Belgelerinin Yok Edilmesi
4 Haziran 2026 tarihinde Konya Meram’daki Akşeker Group şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında Akşeker dana sucuk 500 gr ürün satın aldık. Sucuğu pişirip yediğimizde tadı son derece kötüydü, midemiz bulandı ve kusmak zorunda kaldık. Ürün hem sağlık açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yarattı.
Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, fişimizi parçalara ayırdığımız işin fişini iade için gerekli alanı kontrol etmeye çalışırken kasadaki çalışan iade için gerekli olan belge no bilgisini içeren kağıt parçasını alıp çöpe attı. Biz o anda bunun farkına varamadık, eve geldiğimizde fişleri kontrol ederken atıldığını anladık. Mağaza çalışanı ilk bakışta yardımcı olmaya çalışıyor gibi görünse de yaşadığımız bu davranış nedeniyle kendimizi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyoruz.
Bu süreçte hem bozuk/kalitesiz bir ürünle karşılaştık hem de iade sürecinde fişimizin çöpe atılması nedeniyle hakkımızı arayamaz hâle getirildik. Akşeker’den, aldığımız sucukla ilgili gereken incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa ürünlerin kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca ilgili çalışanlar hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, 4 Haziran 2026 tarihinde Konya Meram’daki Akşeker Group şubesinden satın aldığınız dana sucuk ürününün tadının kötü olması ve bu durumun mide rahatsızlığına yol açması nedeniyle çok üzgünüz. Ayrıca iade sürecinde fişinizin kaybolması ve çalışanımızın bu konudaki tutumu nedeniyle kendinizi mağdur hissetmeniz anlaşılır bir durum ve bu deneyiminizden dolayı içtenlikle özür dileriz. İade sürecinizde yaşadığınız sorunları çözümlemek amacıyla, sizinle telefonla görüşüp konuyu daha ayrıntılı konuşabilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi edebilmek için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
