Aksaray İletişim S24 Plus İadesini Oyalayarak Ve Kanun Dışı Sebeplerle Kabul Etmiyorlar!

Epttavm üzerinden PTT-51NPBVI11-220824 sipariş numarası ile Samsung S24 Plus 256GB ürününü satın aldım. Fakat satın aldıktan sonra ilk telefon görüşmesinde üst hoparlörden cızırtı-tıslama tarzı sesler gelmesi sonucunda mağazayı aradım, kendileri bana: ürünü kendilerine göndersem bile iadeyi kabul etmeyip Samsung servisinden yaklaşık 25 günde gelecek raporu bekleyeceğini, benim Samsung servisine gidip arıza tespiti yaptırıp servisin söylediği çözümlerden birini uygulamam gerektiğini, zaten kargo sürecinden dolayı 14 günlük cayma hakkı süremi geçeceğini -ki bu saçmalığı kime söylemişlerse inandırmış anlamak mümkün değildir- söyledi.

Bu tavır karşısında bozuk ürünleriyle uğraşmak yerine yasal hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.

Hala devam eden 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade işlemini başlattım fakat bunu da anlayacak kapasiteleri olmadığı için üründe değişime ya da tamire gitmek istediğimi zannetmişler. Hayır, cayma hakkımı kullanıyorum. Red sebebine ise; "ürünün kutusu açıldığı ve sim kart takıldığı, benim Samsung servisine gidip işlem yapmam gerektiği" gerekçesiyle reddetmişler. Hiçbir kanunda böyle bir iade red hakkı bulunmamaktadır. Sadece mutat kullanıma ters bir şekilde kullanım sonucu ürün zarar görürse red edebilirler.

Telefon elime ulaştığı anda Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Bozuk mal satıp bir de sizi uğraştırmaya, yasal hakkınızın süresini geçirmeye çalışıyorlar.