Doğalgaz Faturamızda Kademe Yanlış Hesaplanması
Balıkesir’de ikamet ediyorum ve yaşadığım ilçeye Aksa Çanakkale Doğalgaz Dağıtım A.Ş. hizmet vermektedir. 20.05.2026 tarihli ve tesisat numarası 5100****88 olan Mayıs ayı doğalgaz faturamızın, kademeli tarife açısından hatalı hesaplandığını düşünüyoruz.
Fatura dönemi 20 Nisan – 19 Mayıs 2026 olup, 10 günü Nisan, 19 günü Mayıs ayını kapsamaktadır. Bu dönemdeki toplam tüketimimiz 92,25 Sm³’tür. Faturada bu tüketim, dönem gün sayısı olan 29’a bölünerek yaklaşık 3,2 Sm³ günlük ortalama bulunmuş, bu ortalama da EPDK listesinde Balıkesir ili için belirtilen günlük ortalamalar ile kıyaslanmıştır. Bu hesaplamada Nisan ayı için 7,04, Mayıs ayı için 2,93 olmak üzere dikkate alınan günlük ortalamalara göre Nisan ayı ortalamasını geçmediği, Mayıs ayı ortalamasını geçtiği değerlendirilerek, yaklaşık 33 Sm³’ün kademe 1’den, yaklaşık 57 Sm³’ün ise kademe 2’den faturalandırılmasına karar verilmiştir.
Oysa bu dönem için EPDK tarafından izin verilen toplam limitin Nisan ayı için 10 gün × 7,04 = 70,40 Sm³ ve Mayıs ayı için 19 gün × 2,93 = 55,67 Sm³ olmak üzere toplam 126,07 Sm³ olarak hesaplanması gerektiğini düşünüyoruz. Toplam tüketimimiz olan 92,25 Sm³ bu toplam limitin altında kaldığından, tüketimin tamamının kademe 1’den faturalandırılması gerektiği kanaatindeyiz. Mevcut uygulamada ise 359,90 kWh için kademe 1’den 503,61 TL, 621,66 kWh için kademe 2’den 1.282,60 TL olmak üzere toplam 2.145 TL fatura ödenecek tutarı yansıtılmıştır.
Bu şekilde yapılan hesaplamanın hem bu faturamızda hem de ileride mevsim geçişlerinde tüketici açısından ciddi mağduriyetlere yol açacağı açıktır. Hesaplamanın EPDK limitleri esas alınarak adil şekilde yeniden yapılmasını ve bu kapsamda fazla faturalandırılan tutarın bir sonraki faturamıza mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
İletişime geçilmedi, yönlendirme vs de yapılmadı. Otomatik cevap yazılmış buraya, arayan soran yok.














