Aksa Doğalgaz’ın 2 Kademeli Faturalamasında Hatalı Ücretlendirme Ve Devlet Desteği Yansıtılmaması

Kayseri Aksa Doğalgaz, bir ay içinde bana iki kez fatura gönderdi. Faturalarda fiyatlandırma iki kademeden yapılmış ve fazla ücret çıkmıştır. Şimdi bir ay içinde 30 metreküp kullandığımızda bir kademeden ödeme yaparsınız; 31 metreküp kullanırsanız, 30 metreküp tamamen bir kademeden, 1 metreküp ise ikinci kademeden fiyatlandırılır. Bu durum elektrik, su ve doğalgazda da vardır. Ancak ekli belgede ve faturalarımda, siz de incelerseniz, doğalgaz faturalarında 30 metreküpü açmamama rağmen fiyatlandırma ikinci kademeden yapılmaktadır. İkinci kademeden yapılmasına rağmen Aksa Doğalgaz Kayseri şirketine müşteri hizmetlerini arayarak faturada bir yanlışlık olduğunu beyan ettim ve itirazda bulundum. Müşteri hizmetleri, en son gelen 6 günlük faturanın içinde 310 TL tutarında bir fatura olduğunu, bunun içinde 162 TL devlet desteği olduğunu söyledi. Toplam faturam 472 TL iken, devlet desteği 162 TL olduğundan, fatura tutarı 309,14 TL’ye düşüyor, ancak 86 kuruş yuvarlama yapılarak 310 TL’ye getiriliyor. Devletimiz destek sağladığında, 162 TL düşülmesi gerekir; kalan 148 TL ödenmeliydi, fakat hâlâ 310 TL ödemekle yükümlüyüm. Burada devlet desteği verilmediği gibi, doğrudan iki kademeden fiyatlandırma yapılıyor ve haksız bir ücret talep ediliyor. Faturaları tüm halkımız görebilir; tüm yetkililere sesleniyorum. Faturaya itiraz etmeme rağmen, “faturanızda herhangi bir hata yoktur, doğru hesaplanmıştır” şeklinde bir SMS alıyorum. Değerli Aksa Doğalgaz Kayseri yönetimi, 6 günde bana 310 TL fatura gönderiyorsunuz ve bunun 162 TL’sini devlet karşılıyor, ancak bu tutarı faturaya yansıtmıyorsunuz. Faturada 472 TL olarak gösterip, 162 TL’yi geri düşmüş gibi gösteriyorsunuz. Detaylı incelerseniz, faturanın net tutarı 309,14 TL’ye tabi olup, 86 kuruş yuvarlama yapılarak 310 TL’ye netleştirilmektedir. Aksa Doğalgaz yönetimi, burada bir hata olduğunu görüyoruz ve yetkililere sesleniyorum. Devletimiz 162 TL destek veriyor, fakat bu faturalara yansıtılmıyor. 310 TL gelen fatura, 162 TL devlet desteği düşürülse 148 TL ödenmesi gerekirken, hâlâ 310 TL talep ediliyor. Ben 13 metreküp doğalgaz kullanıyorum; bir kademeden fiyatlandırma yapılması gerekirken iki kademeden fiyatlandırılıyor. Bunun sebebi, doğalgaz saatlerinin sayaçlarının oyununu doldurması ve sayaçların değişmesi; yeni takılan sayaçların fiyatları doğalgaz faturasına yansıtılıyor. Ancak Aksa, bunun ücretsiz bir hizmet olduğunu söylüyor. 6 günde 13 metreküp doğalgaz tüketmişken, doğrudan iki kademeden fiyatlandırma yapılıyor. Hatalıysam, bir yetkili beni arasın ve açıklama yapsın. Devlet desteği, 310 TL’den 162 TL düşülerek kalan tutara yansıtılmalı; bu tutar 148 TL olmalı. Ancak fatura 310 TL olarak ödenmesi talep ediliyor. Bu durumda devlet desteği nerede? Aksa Doğalgaz Kayseri şirketi, devleti yansıtmıyor, faturayı şişirip sonra düşmüş gibi gösteriyor. Faturalarımın düzeltilmesini ve iki kademeden fiyatlandırmanın nedenini açıklamayı istiyorum.