to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Sayaç Okuma İhmali Ve Haksız Fatura Artışı Talebi
Aksa Doğalgaz’ın 800006549511 sözleşme numaralı abonesiyim. 13.10.2026 tarihinde telefonuma kurum tarafından gönderilen kısa mesajda, Bursa ili Osmangazi ilçesindeki adresime gelindiği, ancak sayaca ulaşılamadığı için fatura oluşturulamadığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu mesaj, belirtilen gün boyunca adreste bulunmama ve binamızda sayaçlara erişimi engelleyen herhangi bir kilit, fiziki engel ya da ulaşım sorunu olmamasına rağmen tarafıma iletilmiştir.
Sayaçlarımız binanın ortak alanında, herkesin rahatlıkla erişebileceği bir noktada yer almaktadır. Buna rağmen kurum personelinizin binaya ve sayacımın yanına fiilen gelmeden, sisteme “sayaca ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bildirim girdiğini düşünüyorum. Bu durum, hem ciddi bir görev ihmali hem de kabul edilemez bir hizmet kusuru niteliğindedir.
Sayaç okumasının zamanında yapılmaması nedeniyle, bir sonraki ay iki aylık tüketimin tek faturada birleştirilmesi kaçınılmaz olacaktır. Bu da aylık tüketim sınırlarının yapay olarak aşılmasına, faturamın haksız şekilde kademeli, yani daha yüksek fiyatlı tarifeden hesaplanmasına yol açacaktır. Kurum personelinin hatası ve ihmali sonucunda faturamın üst kademeye taşınmasını ve tarafıma fazladan maliyet yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 13.10.2026 tarihli işlemle ilgili olarak adresime fiilen gelmeyerek görevini suistimal ettiğini düşündüğüm ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede yetkin bir sayaç okuma ekibinin adresime yönlendirilerek sadece benim sayacımın değil, binada bulunan tüm sayaçların mevcut tüketimlerinin yerinde okunmasını ve faturalarımızın, kademeli tarife sistemi nedeniyle mağduriyet yaratmayacak şekilde, gerçek tüketimlerimize uygun ve adil biçimde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgi verilmesini bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü fakat bu durum tekrarı olmaz umarım personel gelmeyip geldik evde bulamadık diye sisteme giriş yapması üzücü bir durum eğer personel gelemiyor ise bildirin endeks bildirimi yapar sayaçları okuturuz dediğim gibi umarım tekrarı olmaz iyi çalışmalar
