Aksa Balıkesir Doğalgaz Faturamın Şaşırtıcı Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Balıkesir’de Aksa Balıkesir Doğalgaz abonesiyim. Geçen ay doğalgaz faturam 2.647 TL gelmişti. Bu ay evde 1 petek kapatmış olmama ve kombinin derecesini hiç artırmamış olmama rağmen 21 Ocak 2026 tarihinde kesilen faturam 3.975 TL olarak geldi. Mantıken 1 petek kapattığım için faturamın birkaç yüz lira daha düşük gelmesini beklerken, önceki aya göre yaklaşık 1,5 kat daha yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu tutarı mantıklı bulmuyorum.

Faturaya itiraz etmek ve detaylı inceleme talep etmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda. Son iki gündür defalarca Aksa Balıkesir Doğalgaz’ı aramama rağmen hat bir türlü düşmüyor, kimseye bağlanamıyorum, bu nedenle itiraz kaydı da oluşturamıyorum.

21 Ocak 2026 tarihli faturamın acilen incelenmesini, sayaç okuma ve hesaplamaların kontrol edilmesini ve gerçek fatura tutarının açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Kısa süre içinde makul bir açıklama ve gerekli düzeltme yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.