Akreptv Aboneliğimizde Playback Hatası ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz

15 Eylül 2025 tarihinde Akreptv Smart TV uygulaması üzerinden 3 kişilik, 2 yıllık bir abonelik satın aldık. Üyelik numaramız: ra1XGx2WmLdt. Ödemeyi 1.100 TL olarak havale yöntemiyle gerçekleştirdik.

Aboneliğimizin başlamasından yaklaşık 4 gün sonra, hem benim Onvo Smart TV cihazımda hem de diğer üyelerin bilgisayar ve telefonlarında “playback error” hatası almaya başladık ve uygulamaya hiç giriş yapamaz olduk. Sorun 20-21 Eylül’den bu yana sürekli devam ediyor ve hiçbir cihazdan erişim sağlayamıyoruz.

Konu ile ilgili olarak Akreptv müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak sadece yeni satışlarla ilgili otomatik mesajlar alıyoruz, yaşadığımız soruna dair herhangi bir çözüm ya da destek sunulmadı.

İzmir’den hizmet almaya çalışıyoruz ve 2 yıllık taahhütlü aboneliğimiz bulunuyor. Üyeliğimizin tekrar aktif hale getirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.