Sipariş Edilen Ürünün Farklı Gelmesi Ve Firma Tarafından Mağduriyetin Giderilmemesi

A**** U**** Zeytincilik’ten Facebook sayfaları üzerinden iri taneli olarak gördüğüm zeytinden sipariş verdim ancak elime ulaşan zeytinler görsellerdeki gibi iri değil, oldukça küçük taneli geldi. Ürünü kasım ayı içerisinde teslim aldım ve fark eder etmez firmayla telefonla iletişime geçtim.

Görüşmemizde ürün değişimi yapılacağı ve kargonun geleceği söylendi. Ancak kargo gelmeyince tekrar aradığımda, bu kez ürünü kendilerinden almadığımı iddia ettiler. Kargo paketinin üzerindeki numarayı aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, verilen sözler tutulmadı ve şu anda da telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar.

Yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve iş yerinin adresine denetime gidileceği tarafıma bildirildi. Ürünün siparişte gösterildiği gibi iri taneli olanıyla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca telefon görüşmelerinde tarafıma söylenenlerin sürece de yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.