Etkinliğe Ulaşamama Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

22 Haziran Pazar günü saat 20:00’deki dans etkinliği için iki biletim vardı. Anadolu Yakası’nda yaşıyorum ve etkinliğe zamanında yetişmek için iki saat önce Kabataş’a geldim. Ancak orada fünikülerin kapalı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine tramvayla Tünel’e gittik, fakat orası da kapalıydı. Polis, Kabataş’a geri dönüp biletlerimizi göstererek yürümemizi söyledi. Kabataş’a geri döndüğümüzde ise oradaki polisler AKM’ye ulaşmanın mümkün olmadığını ve etkinliğin büyük ihtimalle iptal edildiğini söylediler.

Bu sırada eşim AKM’yi defalarca aradı ama kimse telefona cevap vermedi. Yaklaşık iki saat boyunca etkinlik alanına ulaşmaya çalıştık, aynı zamanda AKM’nin web sitesi, Twitter ve Instagram hesaplarını sürekli kontrol ettik fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda ulaşamayacağımızı anlayıp eve dönmek zorunda kaldık.

Bugün iade için aradığımda, etkinliğin gerçekleştiği ve birçok kişiye nasıl ulaşılacağı bilgisinin verildiği söylendi. Ayrıca sadece iptal durumlarında duyuru yapıldığı belirtildi. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Eğer yollar kapalıysa ya etkinlik iptal edilmeli ya da etkinliğe ulaşamayanlara bilet iadesi yapılmalıdır.

Ulaşımın bu kadar kısıtlandığı bir durumda, seyircinin kendi başının çaresine bakması beklenemez. Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması ve herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.