Aklan Murat Ekspertiz Telefon Desteğinde Saygısız Ve Bilgi Vermeyen Tutum

12.05.2026 tarihinde kaza yaptım ve 13.05.2026 tarihinde dosyama Aklan Murat Ekspertiz firması atandı. Dosyam bu firmaya atandıktan sonra kendilerini telefonla aradığımda ilk olarak telefona kesinlikle bakmadıklarını, güç bela ulaştıktan sonra da karşıma çıkan kadın görevlinin son derece azarlar bir üslupla konuştuğunu yaşadım. Süreçle ilgili soru sorduğumda, açıkça “süreç hakkında bilgi vermeyeceğim” şeklinde cevap vererek yardımcı olmayı reddetti.

Konuşma tarzı, tavrı ve ilgisizliği, sanki zorla o telefonun başına oturtulmuş ve insanlarla konuşmak istemeyen bir çalışan görüntüsü veriyordu. Daha sonra firma hakkında diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda da birçok kişinin özellikle büro personelinden aynı şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Bu durumun tesadüf olmadığını, orada ciddi bir iletişim ve hizmet sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ben bu süreçte eksper firmasını değiştirdim, artık bu firmayla çalışmıyorum. Amacım sadece kendi yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşarak, başkalarının da bu firmanın ve özellikle büro personelinin yaklaşımı hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak. Dünyada bu işi yapan tek eksper firması Aklan Murat Ekspertiz olmadığı gibi, telefona çıkıp kendini vazgeçilmez sanan bu kişi de tek seçenek değil; buna rağmen müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tavrı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu deneyimin hem firma hem de ilgili otoriteler tarafından görülmesini, bu iletişim tarzının düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum. Sigorta şirketine ve ilgili kurumlara da ayrıca şikayet ve mail ile başvuru yaptığımı, konuyu her mecrada açıkça ifade ettiğimi belirtmek isterim.