to read complaints and reviews, or file yours.Akkuş Mobilya Mağaza Ürün Memnuniyetsizliği
İzmir Bozyaka kemalettin Akkuş Mobilya'ya 12.11.2023'de 3 adet 3'lü"Arnisa ebru kanepe" siparişi verdim. 30.12.2023'de teslim aldım. Toplam 35.450 bin tl. Ödendi. Ben bu koltukları PC ekranından görerek güven duyduk ve beğendik. Yinede teşhir ürünü sorduk canlı olarak görelim, Koltuk minderi yumuşaklığı sertliği nasıl diye dokunarak bakmak istedik ama diye satış memuru görselde görünenin aynısı gelir bir sorun olmaz "konforlu ve yılın en çok satan ürünü" olduğunu söyledi ikna kabiliyetine yenik düştük, bizi ikna etti. Ürün istediğimiz renk ve şekilde geldiğinde hiç de oturum konforu olmadığını fark ettik. Çek yat açılım kapanım mekanizmasının hiç rahat ve kolay olmadığını Elle çok güç uygulayarak açtığımızdan dolayı üründen hiç memnuniyet duymadık. Minderleri çok yumuşak üzerine uzanıldığında bel ağrısı yapıyor hiç rahat değil. Oturum rahatlığı dahi yok. 08.01.2024 tarihinde değişim veya iadesini istedim.
Fakat bunun mümkün olmadığı söylendi ve bir çare, çıkar yol dahi gösterilmedi. Bunca para verip aldığım koltukta ne bedenen ne de ruhan rahat ve sıhhatli değilim. Tüketici Hakları'na müracaat ettim. Satana kadar müşteri haklı politikası canım cicimli ama sattıktan sonra yapacak bir şey yok maalesef politikası bu yüzden bu marka ve mağazayı her yerde ifşa edip, kötü reklamını yapacağım. 35 senedir aynı semtte doğup büyüdüm benimde kötü reklamını yapacak kadar kendimce yılların birikimi bir çevrem var elbette. Bu fiyata bu konforsuzluk olmamalıydı. Her türlü hakkımı aramaya başladım ve buradan da bilgi vermek istedim.
Bozyaka Akkuş Mobilya ya ve öncelikle mağaza müdürünüz Taner beye ilgisi, işine ve müşterisine sahip çıkmasından dolayı teşekkür ederiz. Akkuş mobilya merkez müdürlüğüne de böyle özverili, kibar, düşünceli ve insani duygular ile müşterisine ve işine önem vererek yaklaşan, çalışanları bünyesinde bulundurduğu için ayrıca teşekkür ederiz. Mağazanızda teşhir ürünü olmadığından dolayı internet üzerinden görselini görerek aldığımız ürün teslim edildiğinde zevkimize ve rahatımıza hitap etmediğini gördükten sonra yaptığımız müracaatı geri çevirmeyip sipariş ürünün değişimi söz konusu olmadığı halde müdürünüz Taner beyin olumlu ve müşteri memnuniyetine verdiği önem ile yaklaşımından dolayı yapılan değişim ile yeni ürünümüzün teslimatını sabırsızlıkla bekliyoruz. Şimdiden teşekkür ediyoruz.
