Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunları

Akıncı Tekstil’den 10 Mart’ta bir cübbe siparişi verdim, ürün 14 Mart’ta elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 16 Mart’ta ürünü iade/değişim için geri gönderdim ve Sürat Kargo’nun 14123524088136 takip numarasıyla kendilerine teslim edildiğini kargodan teyit ettim.

Ödemeyi 1.800 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım. Ne param iade edildi ne de doğru ürün gönderildi, şu anda ortada ne ürün var ne de para. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlar sadece görülüp bırakıldı, cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve süreç hep geçiştirildi.

Hem parasını ödediğim ürünün ya da ücret iadesinin yapılmasını hem de bu şekilde iletişimsiz ve oyalayıcı bir yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum. Bu şikayeti, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için özellikle yazıyorum.