Aker.com.tr Ferace İadesi Süreci Gecikiyor

Aker.com.tr üzerinden satın aldığım bej boncuk işleme detaylı feraceyi iade ettim ve ürün 4 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındı. İademin Yapı Kredi kredi kartıma geri yatırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 Mart’ta iadenin işlendiğini ve birkaç iş günü içerisinde karta yansıyacağını söylediler.

9 Mart’ta kartımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmeyince tekrar aradım. Bu kez farklı bir tarih söylediler ve yine iki gün sonrasını işaret ederek birkaç gün içinde kartımda görebileceğimi belirttiler. Her arayışımda tarihlerin iki üç gün ileriye atılması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle süreç sürekli erteleniyor.

Tarafıma bir de provizyon kodu iletildi ancak Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu provizyon koduna ait herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. 2.093 TL tutarındaki ferace bedelinin, sürekli ertelenmeden ve oyalamadan, ivedilikle Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ts2402177633.