Elektrik Kesintisi İçin Çoklu Aramalara Yanıt Gelmemesi

03.09.2026 tarihinde yeni kiracısı olduğum Oba Mahallesi, Yıldırım 1 Sokak, Anemone Garden Sitesi No:2, Kat:5, Daire:20, Alanya/Antalya adresindeki konuta geldiğimde elektriğin olmadığını fark ettim. Elektrik aboneliği halen ev sahibi Dzhabrail Kiloev adına bulunmaktadır.

Sayaç panosunda yaptığım görsel kontrolde daireye ait sayaç ve şalter bölümündeki bazı elektrik iletkenlerinin bağlantılarının ayrılmış ve uçlarının açıkta bırakılmış olduğunu gördüm. Bu durumu fotoğrafladım ve sayaca, şaltere veya kablolara tarafımdan hiçbir müdahalede bulunulmamıştır.

Aynı gün 186 Elektrik Arıza hattını 16:49, 17:15, 18:57 ve 19:22 saatlerinde dört kez aradım. Görüşmelerde elektrik hizmetinin sistemde aktif olduğu, mevcut durumun uygun olmadığı ve acil ekip yönlendirileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ekip gönderilmedi ve elektrik hizmeti sağlanmadı.

Daha sonraki bir görüşmede 18:00’den sonra açma-kapama ekiplerinin çalışmadığı söylendi. Ancak ilk bildirimimi 16:49’da, ikinci bildirimimi 17:15’te yapmış olmama rağmen neden zamanında ekip gönderilmediği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Son görüşmemde yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçi olduğumu belirttim ve görüşme sonunda memnuniyet anketine aktarılmayı özellikle talep ettim. Görevli aktaracağını söylemesine rağmen ankete yönlendirme yapılmadı.

Bu nedenle 03.09.2026 tarihindeki 16:49, 17:15, 18:57 ve 19:22 saatli 186 çağrılarımın ve mevcutsa ses kayıtlarının incelenmesini, oluşturulan arıza ve iş emri kayıtlarının tespit edilmesini ve özellikle 18:00’den önce yaptığım iki bildirime rağmen neden ekip gönderilmediğinin araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca elektrik hizmetinin sistemde aktif olduğu söylenmesine rağmen konutun elektrik bağlantısının neden kesik olduğunun ve fotoğraflarda görülen bağlantıların kim tarafından, ne zaman ve hangi gerekçeyle ayrıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.