Akdeniz Beach Hotel Kötü Hijyen ve Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebim Reddedildi

16-18 Ağustos 2023 tarihleri arasında Gezinomi üzerinden Akdeniz Beach Hotel’de 404 numaralı odada konaklamak üzere 2 gecelik rezervasyon yaptık ve toplamda 12.600 TL ödedik. Otele giriş yaptığımız andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Çift olarak rezervasyon yaptırmamıza rağmen iki ayrı yataklı bir oda verildi, yataklardan birinin ayağı kırıktı ve kullanımı çok rahatsız ediciydi. Odadaki klima ve televizyon çok eskiydi; klima kapatılamıyor, sadece odanın elektriğini tamamen keserek durdurabiliyorduk. Mini buzdolabı ise çalışmıyor ve hijyen açısından kabul edilemez derecede kirliydi.

En büyük sorun ise hijyen konusundaydı. Oda genel olarak çok pis, yerler yapış yapış ve simsiyahtı. Klozette tuvalet lekeleri vardı, duşakabinin bir camı eksikti ve duş sonrası ayaklarımızın izi yere çıkacak kadar zemin kirliydi. Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek, Gezinomi’yi aradık ve ikinci gece otelde kalmak istemediğimizi, ücret iadesi talep ettiğimizi ilettik. Ancak hem otel hem de Gezinomi, iade yapılmayacağını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Gezinomi satış kodu ve rezervasyon numaramız 164319713.

Kalmadığımız 1 gece için (6.300 TL) ücret iadesi talep ediyorum. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Bu kadar kötü hizmet ve hijyen koşullarında konaklamak mümkün olmadığı gibi, müşteri memnuniyetine de hiçbir şekilde önem verilmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.