Girne Akçiçek Hastanesinde Telefon Numarasından Randevu Alınamıyor Ve Hizmet Kalitesi Düşük

Girne Akçiçek Hastanesi’nden her ay düzenli olarak çocuklarım için randevu almaya çalışıyorum ancak kendi telefon numaram üzerinden randevu alamıyorum. Başka bir numaradan aradığımda randevu alınıyor, fakat tüm mesajlar benim numarama geliyor, buna rağmen benim numaramdan aradığımda telefonla randevu oluşturulmuyor.

Hastaneyi aradığımda önce kimlik bilgileri isteniyor, çocuklardan sadece birine randevu veriliyor, diğerine sıra gelmeden “size ulaşamıyoruz, Telsim ya da Turkcell’i arayın” denilerek telefon randevu alınmadan kapatılıyor. Telefonu açan görevlilerin ne durumu tam olarak dinlediğini ne de yardımcı olmaya çalıştığını hissediyorum; saygı ve ilgi gösterilmeden konuşma hızlıca sonlandırılıyor. Üstelik telefonda bekleme süresi de yaklaşık 20 dakikayı buluyor.

Hem kendi numaramdan sağlıklı şekilde ulaşarak çocuklarım için düzenli randevu alabilmek, hem de bu sistemsel sorunun ve telefonla randevu verme şeklinin detaylı olarak araştırılıp düzeltilmesini talep ediyorum. Aradığımızda dinlenmek, saygılı bir şekilde muhatap bulmak ve randevularımızı sorunsuz biçimde oluşturmak istiyorum.