to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan, Teslim Edilmeyen Robux Ve İade Talebi
17.03.2026 tarihinde saat 21:11 civarında Akcepin üzerinden Roblox oyunu için Robux satın aldım. 340 TL karşılığında 1.000 Robux sattıklarını ilan başlığında açıkça yazıyorlardı. Üye olarak h*************@gmail.com adresiyle kayıt olup Sipariş #9868 numarasıyla işlemi tamamladım. Ödeme sonrasında verilen kodu, belirtilen yere girdim ve hesabıma 1.000 Robux geçmesini beklerken, bunun yerine hesabıma sadece 3 dolar para geçti.
Bu durum üzerine Akcepin ile iletişime geçtiğimde bana, satın aldığım ürünün “random, sürpriz paket” olduğu ve teslim edilecek Robux miktarının rastgele belirlendiği, minimum 100 maksimum 24.000 Robux içerebileceği şeklinde bir açıklama gönderildi. Ancak ben ürünü satın alırken ilan başlığında 1.000 Robux’un 340 TL’ye satıldığı açıkça yazdığı için, beklentim net şekilde 1.000 Robux’tu. Buna rağmen hem beklediğim Robux’u alamadım hem de yaptığım itiraz sonrası tarafıma tekrar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben bu işlemin, ilan başlığı ve sunulan bilgilendirme açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Akcepin’den ya hesabıma ilan başlığında belirtildiği gibi 1.000 Robux’un tanımlanmasını ya da ürünü benden geri alarak 340 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Enes bey, Ben Akcepin Müşteri Destek ekibinden Ezgi. Bize ulaştığınız için teşekkürler. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle gerçekten üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim; alışveriş deneyiminizin böyle sonuçlanmasını asla istemeyiz. Konuyu bizzat takibime aldım ve ilgili birimlerle görüşerek hızlıca çözeceğim. Lütfen en kısa sürede destek talebi açarak benim mesajımı destek birimine iletiniz ve gereken desteği talep ediniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederim.
