Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Cevapsızlığı

31 Temmuz tarihinde Akaslan Store internet sitesi üzerinden bozkurt nakışlı bir adet t-shirt sipariş verdim. Sipariş numaram 2114, teslimat adresim Ankara Mamak olarak kayıtlı. Ödemesini toplam 999 TL olacak şekilde, 849 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti dahil olarak gerçekleştirdim.

Sipariş durumu sitede “Doğrulandı/Onaylandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Sitenizde kargolama süresi açıkça 2 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu süre aşılmıştır. Buna ek olarak, ne Instagram direkt mesaj yoluyla ne de WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde dönüş yapılmaz ve siparişimle ilgili bir aksiyon alınmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.