Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

28 Temmuz Salı günü Akaslan Store üzerinden iki adet siyah nakışlı t-shirt olmak üzere toplam 1.528,20 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödemem hemen alındı ve siparişim onaylandı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerim kısmına girdiğimde 2093**** numaralı siparişim hâlâ beklemede görünüyor. Ne ürünler kargoya veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

Firmanın telefonla aranamadığını fark edince WhatsApp aramasıyla da ulaşmayı denedim ancak aramalarıma da cevap verilmedi. Ödemesini peşin yaptığım bir sipariş için bu kadar uzun süre haber alamamak ve muhatap bulamamak güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ürünler gönderilemeyecekse ödediğim 1.528,20 TL tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.