Akaslan Store’da Renk Değişikliği Talebime Yanıt Gelmedi

Akaslan Store üzerinden 4 Ağustos tarihinde #2135 numaralı siparişimle Bozkurt nakışlı beyaz XL ve Bozkurt nakışlı beyaz L beden iki adet t‑shirt için toplam 1.528,20 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulduktan sonra ürünün siyah olması gerektiğini fark ettiğim için rengi beyazdan siyaha çevirmek amacıyla firma ile acil olarak iletişime geçmek istedim.

Bu nedenle firmaya e‑posta, Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş üzerinde “iptal et” seçeneği bulunmuyor ve siparişe özel üretim yapılıyorsa hem firmanın hem de benim mağdur olmamam için bir an önce renk değişikliğinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ne siparişim kargoya veriliyor ne de yazdıklarıma yanıt alabiliyorum, ayrıca markanın iletişim numarasına da ulaşılamıyor.

Bu ürünleri doğum günü hediyesi olarak almıştım; bu gidişle ya ürün hiç gelmeyecek ya da çok geç ulaşacak gibi görünüyor. Siparişimdeki ürünlerin renginin siyah olacak şekilde düzeltilmesini, siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.