İade Talebim Eksik İçerik Ve Hijyen Gerekçeleriyle Reddedildi

1 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Akalın Müzik satıcısından Hifiman Edition XS kulaklığı sipariş numarası 425 677 637 9 ile satın aldım. Ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Kulaklığı sadece yaklaşık 10 dakika kadar denedim ve kafa yapısına büyük geldiği için bana uygun olmadığına karar verdim. Herhangi bir zarar vermeden, tüm parçalarıyla birlikte özenle paketleyip aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün kargo gelip ürünü teslim aldı.

6 Nisan tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm. İlk olarak ürün içeriğini eksik gönderdiğim söylenerek iadem kabul edilmedi. Bunun doğru olmadığını belirterek itiraz ettiğimde bu kez hijyen gerekçesiyle iadenin alınamayacağı iletildi. Aynı ürün için hem “eksik içerik” hem de ardından “hijyen” gibi birbiriyle çelişen gerekçeler sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ürünü yalnızca çok kısa süre deneyip, hiçbir şekilde zarar vermeden ve eksiksiz olarak geri göndermeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu çelişkili gerekçelerle tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.