Arya Stealth Magnetic Kulaklıkta Açılmış Kutu Ve Kablodaki Deforme Sorunu, Satıcı Çözüm Sunmadı

25.12.2025 tarihinde Akalın Müzik’in online mağazasından Hifiman Arya Stealth Magnetic kulaklık siparişi verdim, ürün 27.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu birkaç gün sonra açtığımda, kablo kutusunun daha önce açılmış gibi deforme olduğunu gördüm ve aynı gün firmaya fotoğraf gönderdim. Ürünü dinledikten bir iki gün sonra ise kablosunda liflerde sökülme ve sanki kablo ezilmiş gibi bir durum fark ettim.

Durumu kendilerine ilettiğimde, kutuyu açarken video çekmiş olmam gerektiğini, ancak o zaman iade veya değişim yapabileceklerini söylediler. Ben firmaya güvenilmeyeceğini bilsem elbette kutu açılışını videoya alırdım, ancak müşteriden böyle bir şeyi fiilen beklemeleri ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmamaları, hele ki bu fiyat segmentindeki bir üründe, bence kabul edilebilir değil. Aynı markanın kendisi ve ürünü satan başka uluslararası firmalar 30 gün içinde koşulsuz iade kabul ederken, Akalın Müzik hiçbir çözüm sunmadı. Esnaflık anlayışlarından son derece hayal kırıklığına uğradım.

Sipariş numaram 694d1b13ed39d’dir. Ürünün kablosundaki sorun ve ilk geldiğindeki kutu durumu göz önüne alınarak ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.