İndeks Akademi Kitabevi’nin Kargo Paketleme Özeni Yetersiz

2 Mart’ta İndeks Akademi Kitabevi’nin kendi web sitesi üzerinden toplam 1.161 TL tutarında sipariş verdim ve kargom 9 Mart’ta teslim edildi. Ancak kargo paketlemesi son derece özensizdi. Beş ürünümden biri deforme olmuş şekilde elime ulaştı. Ürünler sadece ince bir streç film benzeri yırtık bir poşete sarılmış, onun da dışına yine ince bir poşet geçirilmişti, bunun dışında koruyucu herhangi bir malzeme kullanılmamıştı.

Ürün değişimi veya iade talep etmiyorum, çünkü sürecin benim için çok uzayacağını düşünüyorum. Benim asıl isteğim, İndeks Akademi Kitabevi’nin kargo paketleme konusundaki tutumunu gözden geçirip iyileştirmesi ve ürünleri daha korunaklı biçimde göndermesi. Hem benim yaşadığım sorunun başkalarının başına gelmemesi, hem de firmanın marka değerini koruması için paketleme sürecinde daha dikkatli ve özenli davranılmasını bekliyorum.