Ak Global Turizm’in Alkollü Konsept Yanlışlığı Ve Cevapsızlığı

Ak Global Turizm aracılığıyla Marina Family Club Hotel için 26–30 Ağustos tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım. Acenteyle görüşmemizde anlaşmamız otelde alkollü konsept üzerinden olmuştu. Buna rağmen acente, otele rezervasyonumu alkolsüz konsept olarak iletmiş.

Otele giriş yapmak için gittiğimizde, sistemde rezervasyonumuz alkolsüz göründüğü için otel doğal olarak bu şekilde işlem yapmak istedi ve ilk anda bizi alkollü konseptle kabul etmedi. Biz anlaşmamızın alkollü olduğunu söyleyip ısrar edince de acenteye defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadık, telefona dahi cevap verilmedi.

Sonrasında otel yönetimi anlayış göstererek konsepti alkollüye çevirdi ve oluşan diğer zararlarımızı da karşıladı. Bu nedenle otelden değil, tamamen aracı olduğum Ak Global Turizm’den şikayetçiyim. Müşterisine verdiği sözü otele doğru iletmeyen, kriz anında ise ortadan kaybolan bu acentenin çalışma şeklini herkesin görmesini ve firmanın bu konuda açıklama yapmasını istiyorum.