to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya’daki Clup Marine Family Otel’e telefonla rezervasyon yaptırdığımı düşünerek Ak Global Turizm’den, İ**** A**** isimli kişiyle görüştüm. Kendisi bana herhangi bir acente olduğundan bahsetmeden, doğrudan otel gibi davranarak işlem yaptı ve bu görüşme sonucunda 13–17 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama için toplam 62.000 TL ödedim. Ödemeye ilişkin banka dekontlarım ve imzaladığım sözleşme elimde mevcuttur.
Bugün rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından oteli arayıp rezervasyon durumumu sorduğumda, kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve işlemin bir acente üzerinden yapılmış olması gerektiğini söylediler. Ben ise tüm süreci bizzat otelle konuştuğumu zannederek yürüttüm, aracı firma veya acente olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu durumun ardından Ak Global Turizm’e ve İ**** A****’e ulaşmaya çalıştım. İlk etapta beni engelledi, daha sonra farklı bir şekilde ulaştığımda ise 62.000 TL’lik ödediğim ücreti ancak bir ay sonra iade edebileceğini söyledi. Ne otelde rezervasyonum görünmekte ne de ödediğim yüksek tutarın iadesi makul ve güven verici bir şekilde yapılmaktadır.
Ödemesini yaptığım 62.000 TL’nin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kendini otel gibi tanıtarak işlem yapan kişi ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Antalya’daki Clup Marine Family Otel’e 13–18 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama için toplam 62.000 TL ödedim ve ödemeyi EFT ile doğrudan otele yaptım. Rezervasyon sırasında bana herhangi bir yazılı sözleşme, iptal koşulu ya da belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal hakkı gibi bir bilgi verilmedi.
22 Nisan tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Sadece bir kez yetkililere telefonla ulaşabildim, daha sonra aramalarıma kesinlikle cevap verilmedi, telefonlarım açılmıyor.
Rezervasyon ve ödeme ile ilgili dekont ve gerekli tüm belgeler elimde mevcut. Buna rağmen 62.000 TL’lik rezervasyon ücretimin iadesi yapılmamaktadır. 13–18 Temmuz tarihleri arasındaki bu rezervasyona ait 62.000 TL ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Alanya’da faaliyet gösteren Ak Global Turizm adlı acente, internet üzerinden otel araması yaptığımda ilk sıralarda çıkıp kendisini otelin kendi rezervasyon birimi gibi tanıttı. Marina Family Club Otel için Ü*** T**** adına 9.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık; ancak daha sonra rezervasyonu iptal...
08.07.2025 tarihinde Akglobal Turizm aracılığıyla Marina Family Club Otel için toplam 12.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında otelin kendisiyle işlem yaptığımı sanıyordum, ancak daha sonra bunun bir acente (Akglobal Turizm) üzerinden gerçekleştirildiğini öğrendim. Rezervasy...
26 Ağustos tarihinde Alanya’daki Sun Vera Hotel’e aile oteli olduğu belirtilerek rezervasyon yaptırdık ve otelin hesabına IBAN üzerinden 5000 TL ödeme gönderdik. Ancak otele gittiğimizde, kendisini bir gün önce resepsiyon görevlisi olarak tanıtan kişinin orada olmadığını, çalışanların birbirini tanı...
Ers Holidays isimli firmadan, Antalya şubeleri aracılığıyla 20 Mayıs 2025 tarihinde 39.000 TL tutarında tatil rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sürecinde U*** isimli kişi ile görüştüm, ödemeyi ise internet üzerinden kredi kartı ile Yapı Kredi Bankası kartımdan çektirdiler. Daha sonra Temmuz ayınd...
Peak Luxury Olympos Resort Hotel için 24–28 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonumu, otelin yönlendirmesiyle otelin sahibi olduğu söylenen yfc Tur adlı acente üzerinden 10.03.2026 tarihinde, 85.230 TL tutarında, kredi kartımdan 9 taksit olarak çektirerek yaptım. 11 Mart’ta rezervasyonu...
Yorumlar