to read complaints and reviews, or file yours.Ak Global Turizm'den Aldığım 62.000 TL'lik Rezervasyonun Sahte Olması Ve İade Talebi
Antalya’daki Clup Marine Family Otel’e telefonla rezervasyon yaptırdığımı düşünerek Ak Global Turizm’den, İ**** A**** isimli kişiyle görüştüm. Kendisi bana herhangi bir acente olduğundan bahsetmeden, doğrudan otel gibi davranarak işlem yaptı ve bu görüşme sonucunda 13–17 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama için toplam 62.000 TL ödedim. Ödemeye ilişkin banka dekontlarım ve imzaladığım sözleşme elimde mevcuttur.
Bugün rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından oteli arayıp rezervasyon durumumu sorduğumda, kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve işlemin bir acente üzerinden yapılmış olması gerektiğini söylediler. Ben ise tüm süreci bizzat otelle konuştuğumu zannederek yürüttüm, aracı firma veya acente olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu durumun ardından Ak Global Turizm’e ve İ**** A****’e ulaşmaya çalıştım. İlk etapta beni engelledi, daha sonra farklı bir şekilde ulaştığımda ise 62.000 TL’lik ödediğim ücreti ancak bir ay sonra iade edebileceğini söyledi. Ne otelde rezervasyonum görünmekte ne de ödediğim yüksek tutarın iadesi makul ve güven verici bir şekilde yapılmaktadır.
Ödemesini yaptığım 62.000 TL’nin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kendini otel gibi tanıtarak işlem yapan kişi ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya’daki Clup Marine Family Otel’e 13–18 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama için toplam 62.000 TL ödedim ve ödemeyi EFT ile doğrudan otele yaptım. Rezervasyon sırasında bana herhangi bir yazılı sözleşme, iptal koşulu ya da belirli bir tarihe kadar ücretsiz iptal hakkı gibi bir bilgi verilmedi.
22 Nisan tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Sadece bir kez yetkililere telefonla ulaşabildim, daha sonra aramalarıma kesinlikle cevap verilmedi, telefonlarım açılmıyor.
Rezervasyon ve ödeme ile ilgili dekont ve gerekli tüm belgeler elimde mevcut. Buna rağmen 62.000 TL’lik rezervasyon ücretimin iadesi yapılmamaktadır. 13–18 Temmuz tarihleri arasındaki bu rezervasyona ait 62.000 TL ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Ak Global Turizm ile iletişime geçtim, 62.000 TL ödediğim rezervasyon iptal edildi, otel rezervasyonum yok ve firma iade yapmayacağını söyledi, telefonları açmıyor.
