Yanlış İsim Kaydı Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Uçuşumu Kaçırdım Ve Ücretim Yanmaz

A Jet’in mobil uygulamasından 4z4299 PNR kodlu 03.09.2026 saat 9.50’de Diyarbakır - Ankara bileti satın alırken sistem, isim bilgilerimi yanlış kaydettiği için mobil uygulama üzerinden check‑in işlemi yapamadım. İsmimin yanlış kaydedildiğini erken fark edip bu nedenle check‑in yapamadığımı ve sorunumun çözülmesini sağlamak için **** *** 4992 numaralı telefonumdan 02.09.2026 tarihinde saat 12.28, 15.58 ve 20.53’te 0850 333 25 38 numaralı A Jet çağrı merkezini aradım. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sorun çözülmedi ve uçuşumdan önce mobil uygulamadan check‑in yapma imkanım olmadı.

03.09.2026 tarihinde saat 09.50’de gerçekleşecek Diyarbakır–Ankara uçuşum için, ismim sistemde yanlış kayıtlı olmasına rağmen, uçuş günü Diyarbakır Havalimanı’na giderek bizzat check‑in yaptırmak durumunda kaldım. 03.09.2026 tarihinde saat 08.55 civarında check‑in sırasındaydım; ancak 4 numaralı bankoda check‑in işlemi yapan personelin yetersiz çalışması, sırayı düzenli şekilde koordine edememesi ve gerekli bilgilendirmeleri yapmaması nedeniyle yaklaşık 10–15 dakika sırada bekletildim. Bu sebepten dolayı check‑in işlemim gerçekleştirilemedi.

Hem A Jet müşteri temsilcilerinin, hem de 03.09.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Diyarbakır Havalimanı’nda 4 numaralı bankoda görev yapan personelin ilgisiz ve yetersiz tutumu sonucunda 09.50 Diyarbakır–Ankara uçuşuna binemedim ve bilet için ödediğim yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ücret yanmış oldu. Uçuş öncesi 03.09.2026 tarihinde saat 09.37’de A Jet müşteri temsilcilerini tekrar arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Belirttiğim tarih ve saatte 4 numaralı check‑in noktasında görevli personelden ve çağrı merkezi müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Yanlış isim kaydı ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle gerçekleşmeyen uçuşum için ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.