Yanıltıcı 'Yarın Gece 03.00' Açıklaması Nedeniyle Kullanılamayan Bilet Ve 12.000 TL İade Talebi

15 Ekim tarihinde saat 21.00 sularında Ajet çağrı merkezi ile yaptığımız telefon görüşmesinde, satış temsilcisi tarafından “yarın gece saat 03.00” ifadesi kullanılmıştır. Günlük dilde bu ifade ertesi günün gecesini çağrıştırmasına rağmen, temsilci bizden açık bir teyit almadan, sadece yaklaşık 6 saat sonrasına denk gelen 16 Ekim 03.00 tarihli uçuş için, 4U28GY PNR kodu ile bilet düzenlemiştir.

Görüşme sırasında kullanılan muğlak ifade ve temsilcinin uçuş tarihi ile saati konusunda netleştirme yapmaması sebebiyle mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Toplamda 12.000 TL tutarında bilet ücreti ödenmiş olup, bu hatalı yönlendirme nedeniyle alınan biletleri kullanamadık.

Tüketici mevzuatı kapsamında, çağrı merkezi görüşmesindeki yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan bu mağduriyetimizin giderilmesini ve 12.000 TL tutarındaki bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.