Online Check-In Hatası Ve Aşırı Ücretli Yeni Biletle Mağduriyet

27 Ağustos 2026 tarihinde üç kardeş, saat 18.45 Ankara–Erzurum uçuşu için a Jet’in kendi internet sitesinden kişi başı 4.560 TL ödeyerek bilet aldık. 17.50’de Ankara Esenboğa Havalimanı’na geldik ancak check-in işlemini online olarak defalarca denememize rağmen sürekli hata uyarısı aldık ve işlemi tamamlayamadık.

Havalimanına gittiğimizde görevli personel valizlerimizi teslim süresinin geçtiğini, bu nedenle valizi kabul edemeyeceklerini söyleyerek uçağa binemeyeceğimizi ifade etti ve bizi direkt acentelerine yönlendirdi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, ilk aldığımız biletler için iade ya da değişiklik hakkı tanınmadı ve “valiz kalır, siz isterseniz gidebilirsiniz” gibi alaycı bir tavırla karşılaştık. THY ile benzer bir durumda valizimizle uçağa kabul edildiğimizi, yardımcı olunduğunu söylediğimde ise sadece “yanlış yapmışlar, bir daha yapmazsınız böyle” şeklinde cevap verildi.

Havalimanındaki a Jet acentesine gitmeden önce sabah uçuşlarına internet sitenizden baktığımızda herhangi bir sefer görünmüyordu. Buna rağmen acenteye gittiğimizde sabah uçuşu olduğunu, kişi başı 9.000 TL olduğunu söylediler ve toplamda 27.000 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık. Bu biletleri acenteden aldıktan çok kısa bir süre sonra tekrar siteye baktığımızda ise aynı sabah uçuşunun kişi başı 7.000 TL olarak göründüğünü fark ettik. 5 dakika içinde bu kadar fark olması ve havalimanında çaresiz durumdayken bize daha yüksek fiyattan bilet satılması bizi son derece mağdur etmiştir.

İlk uçuşun ve sabah uçuşunun rezervasyon kodları sırasıyla 4NY1NY7 ve 4NKRTN’dir. Hem kullanamadığımız 18.45 uçuşu için ödediğimiz bilet bedelinin iadesini, hem de sabah uçuşunda oluşan fiyat farkının tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz. Ayrıca zor durumda kalan yolculara bu şekilde muamele yapılmamasını, yaşadığımız bu sürecin a Jet gibi bir firmaya hiç yakışmadığını belirtiyor ve gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.