Kiosk Hatası Ve Kontuar Yoğunluğu Nedeniyle Uçuş Hakkının Alınması Ve Tam İade Talebi

20 Temmuz tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri Havalimanı’na saat 16:40 kalkışlı a Jet uçuşum için, uçuşa yaklaşık 1 saat kala havalimanına gelerek self check-in kiosklarından işlem yapmak istedim. Ancak ekranda, bilet veya uçuşumun kiosktan işlem için uygun olmadığı ve check-in kontuarına gitmem gerektiğine dair hata mesajı çıktı.

Bunun üzerine yönlendirme doğrultusunda sıraya girip danışan görevlinin işlem yapmasını bekledim. Sıranın yavaş ilerlemesi ve bekleme süresi nedeniyle kontuara geldiğimde, görevli check-in işlemini yapamayacağını ve uçuşa binmem için yeni bilet almam gerektiğini söyledi. Kioskun hata vermesi ve kontuardaki yoğunluk nedeniyle oluşan zaman kaybı benden kaynaklanmadığı halde, uçuş hakkım fiilen elimden alınmış oldu.

PNR numaram 4EHFFN’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu uçuşa ilişkin ödediğim bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.