Evlilik Sonrası Kimlik Güncelleme Sorunu Ve Çifte Bilet Ücreti

Merhaba;
22/12/2024 tarihinde Ankara havalimanından Antalya havalimanına ajet ile uçuş yapmak için sistemden bilet aldım. Uçuştan 1 saat önce Check-In yapmak için havalimanına gittim kimliğimi okuttuğumda hata verdi sistem. 2 ay önce evlendiğim için ve cumartesi de dahil çalıştığım için henüz kimliğimi güncelleyememiştim. Ama bankalar dahil e-devletimde tüm resmi yerlerde otomatik olarak zaten soy ismim değişti. Danışmaya gittiğimde benden evlilik cüzdanımı istediler. Hak verirseniz yanımda evlilik cüzdanı ile gezmiyorum çünkü en resmi olan e devletimde bilgilerim güncel diye düşünüyorum. Oradaki bayan güvenlik sebebi ile evlilik cüzdanı istediklerini hatta bana yardımcı olmak için bu bileti iptal edemeyiz size yenisini keselim sizde ajet geri bildirim düzenleyin oradan olayı anlatın ve evlilik cüzdanınızı sisteme yükleyin ilk biletin iade yapılsın dediler. Bunun üzerine ben 2. Kez bilet almak zorunda kaldım. 2 kere geri bildirim yazdım. Bana verdikleri yanıt ise;

''Vize ve pasaport gereksinimleri ülkeden ülkeye değişebilir ve bunları karşılamak yolcuların sorumluluğundadır. Ajet her zaman seyahatinizi aksatabilecek beklenmedik durumları önlemeyi hedefler.'' bu şekilde oluyor.
Bakın bizlerin maaşları ortada zorunlu olmadıkça seyahat dahi edemeyen kesimdeniz. Bir de bu şekilde attığım maili çıktısını kontrol etmeden laf olsun diye olumsuz dönmeleri gerçekten sorumsuzluk.
E devlet neden var orada tüm bilgilerimiz doğru net ve gerçek değil mi bir uçak firması e devleti nasıl önemsemez oradaki en güvenilir olan bilgileri kaale almaz bunu merak ediyorum. Ayrıca ben şehirler arası seyahat ettim vize pasaport örneği ile ilgili dönmeleri çok manasız.
Sizden ricam konu hakkında aksiyon alınmasına yardımcı olmanız
teşekkürler