Çağrı Merkezinin Çelişkili Bilgilendirmesi Nedeniyle Elektrikli Bisikletim Kabul Edilmedi

03.07 tarihinde saat 17:50'de Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen’e olan AJet uçuşumdan bir gün önce çağrı merkezinizi arayarak gideceğim lokasyonda elektrikli bisiklet alacağımı, bunu uçağa bagaj olarak verip veremeyeceğimi özellikle sordum. Çağrı merkeziniz benden bisikletin bataryasının kaç watt olduğunu istedi, 250 watt olduğunu söyledim. Bana, şarjını tamamen bitirdikten sonra bataryasını söküp bisikleti bagaja verebileceğim, bataryayı ise kabinde taşıyabileceğim açıkça iletildi. Bu bilgiye güvenerek planımı yaptım.

Uçuş günü havalimanına gittiğimde bagaj teslimi sırasında görevli personel, bisikleti almak için genel merkezden onay almaları gerektiğini söyleyerek durumu WhatsApp üzerinden merkeze iletti. Gelen yanıtta, 100 watt üzerindeki pillerin uçağa alınmadığı bildirildi ve bisikletimi uçağa kabul etmediler. Bir gün önce çağrı merkezinden aldığım bilgi ile havalimanındaki uygulama tamamen çeliştiği için yaklaşık 25 kilogramlık bisikletimle havalimanında adeta ortada kaldım ve sonunda bisikleti orada bırakmak zorunda kaldım. Hem yaşadığım mağduriyet hem de parasını ödediğim bisikleti havalimanında bırakıp dönmek zorunda kalmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Çağrı merkezinizin yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, elektrikli bisiklet bedelimin karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım tüm maddi zararın AJet tarafından eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum.