to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Aktarmasında Bebek Arabası Reddi Ve Personelin Kaba Tutumu
05.09.2026 tarihinde eşim ve 2 küçük çocuğum, 2042462924162 bilet numaralı 08:50 Antalya–Ankara Ajet uçuşu ve sonrasında 11:40 Ankara–Ağrı aktarmalı seferin yolcusuydu. Ankara’da aktarma için uçağın kapısında inerken, eşim bebek arabasını kapıda teslim almak istediğini belirtmesine rağmen, görevliler bebek arabasını kendisine vermedi. Israrla talep etmesine karşın, bebek arabasının aktarmaya gittiğini, yapacak bir şey olmadığını söyleyip sert ve kaba bir üslupla “vermiyoruz” diyerek adeta kavga eder bir tavır takındılar.
Bu nedenle eşim, özellikle küçük bir bebekle birlikte, yaklaşık 2 saat boyunca Ankara aktarmasında bebek arabası olmadan, bebeği kucağında taşımak zorunda kaldı. İki küçük çocukla, yabancı bir havalimanında, bebek arabası olmadan beklemek zorunda bırakılması eşimi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok zorladı.
Daha sonra Ajet müşteri temsilcisini aradığımızda da benzer şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Bize yalnızca “form doldurun, size dönüş yapılır” denilerek konuya dair hiçbir empati gösterilmedi ve yaşanan mağduriyete yönelik somut bir çözüm sunulmadı.
Hem uçak kapısındaki görevlilerin kaba ve sert tutumları, hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle Ajet’ten yaşanan bu olayla ilgili açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, özellikle aileli ve küçük çocuklu yolculara karşı bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin sürecinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Özetle Personelimizin hatası yok, talep etseydiniz diye mail geldi, 5 kere sözlü talep ettik, ne yapsaydık yazılı dilekçe mi verseydik, Gerçekten sıfır müşteri memnuniyeti ve üst düzey mağduriyet.
