Anadolu Jet’te Sistem Hatası Nedeniyle Check-In Tamamlanamadı Ve Uçuşa Alınmadım

18 Ekim Pazar’ı pazartesiye bağlayan gece Ankara – İstanbul 23:40 kalkışlı uçuşum için Anadolu Jet’ten yaklaşık 2.000 TL tutarında bilet aldım. Uçuştan 60 dakika önce havalimanında oldum, yolda gelirken de internet üzerinden online check‑in işlemini gerçekleştirdim. Ancak sistemsel bir hata oluştu, check‑in işlemim tamamlanmadı ve bu hata nedeniyle daha sonra biletimin yandığı söylendi.

Havalimanına zamanında gelmeme rağmen oluşan sıra ve yaşanan sistem problemi yüzünden uçağa alınmadım. Oradaki yetkililere durumu anlattığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, sadece “Şikayetvar’a yazın, biz bir şey yapamayız” denilebileceğini ifade ettiler ve bu süreçte uçuş saatim geçti. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim bilet ücreti yanarak maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Ben uçuş saatinden 60 dakika önce havalimanında hazır bulunmama ve check‑in’i yol üzerindeyken yapmış olmama rağmen, tamamen sistemsel bir sorun ve havalimanındaki yoğunluk sebebiyle uçuştan mahrum bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, yanan bilet ücretimin iadesini veya eşdeğer bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.