Ajet’te Overbooking, Habersiz Saat Değişikliği Ve Kayıp Bagaj Sorunu

Ajet ile yaşadığımız hem gidiş hem dönüş sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadık. 8 Temmuz’da sabaha karşı 03.15’teki İstanbul Sabiha Gökçen – Cidde uçuşumuzda, aylar öncesinden kafile olarak alınmış biletlerimiz hiçbir bilgilendirme yapılmadan stand-by’a düşürüldü ve uçakta overbooking olduğu söylendi. Yüzü aşkın kişiden oluşan kafilemizle uçağa alınmama ihtimalimiz son ana kadar devam etti. Kafile olarak, “Arkadaşlarımız da uçağa binemezse biz de binmeyeceğiz” deyince ancak son anda geri adım atılarak sorun çözüldü. Bu süreçte hem büyük bir stres yaşadık hem de Ajet’e olan güvenimiz sarsıldı.

Dönüşte 21 Temmuz tarihindeki Medine – Sabiha Gökçen uçuşumuzun ardından normal şartlarda 13.20’de Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşuyla devam etmemiz gerekiyordu. Ancak uçağın tamamının saati değiştirilmeden, sadece bizim de aralarında bulunduğu yaklaşık 5–10 yolcu, bizden herhangi bir onay alınmadan 19.50 uçağına aktarılmış ve bu nedenle İstanbul’da saatlerce beklemek zorunda bırakılmış olduk. Üstelik umreden getirdiğimiz zemzemlerimiz de bu süreçte kayboldu. Çukurova Havalimanı’nda kayıp bagaj bölümüne başvuru yaptık ve zemzemlerimizin adresimize gönderileceği söylendi, ancak yaşadığımız mağduriyet ortadadır.

THY’nin yan firması olduğu için güvenerek tercih ettiğimiz Ajet, hem overbooking ve stand-by sorunu hem de habersiz saat değişikliği ve kayıp bagaj nedeniyle bizi defalarca hayal kırıklığına uğrattı. Hem gidiş hem dönüşte yaşadığımız bu aksaklıklar gerçekten inanılır gibi değil.

Ajet’ten, bu yaşananlar için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca umreden getirdiğimiz ve kaybolan zemzemlerimizin en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını, bu sürecin de tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.