Ajet Bilet Değişikliklerinde 2000 TL Fark, İptalde 250 TL İade: Adaletsiz Kesintiler

Ajet’in web sitesi üzerinden İzmir–Kahramanmaraş aktarmalı uçuşum için 12 Mart tarihine oldukça önceden bilet aldım. Daha sonra bu bileti tarih olarak değiştirmek istediğimde, değiştirmek istediğim günün bileti mevcut ödediğim fiyattan daha ucuz olmasına rağmen benden yaklaşık 2000 TL fark talep edildi.

Ayrıca iptal etmek istediğimde, 3000 TL’lik bilet için sadece 250 TL iade yapılabileceği söylendi. Hem değişiklikte daha ucuz görünen bilete rağmen yüksek fark istenmesi, hem de iptal durumunda bu kadar düşük bir iade teklif edilmesi bana hiç adil ve mantıklı gelmiyor.

Rezervasyon numaram 3ZFDTT’dir. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu detaylıca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, iadenin de bu şekilde olacağını söylediler. Uçuş kuralları ve kesintiler konusunda açık ve adil bir şekilde bilgilendirilmek, mümkünse biletim için yapılan bu aşırı kesintinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.