Ajet (Anadolu Jet) İsimde Özel Karakter Sorunu

Flight Network web sitesi üzerinden Anadolu Jet firması ile hannover için uçak bileti aldım. Bilgileri girerken hepsinin pasaporttaki ile aynı olması gerektiği özellikle belirtildiği için ben de soyadımda bulunan 'ö' harfini direkt olarak yazdım. Bilet kesildiğinde 'ö' harfi 'oe' olarak yazılmış çünkü konsolosluklar dahil her yerde eğer alfabede 'ö' harfi yoksa 'oe', 'ü' harfi yoksa 'UE' şeklinde yazılır ve bunun bir sorun olmadığı beyan edilir. Hatta Almanya vize başvuru formunda da bu harfler belirtildiği gibi yazılır ve bu bir sorun oluşturmaz. Flight Network sitesi ile iletişime geçtiğimde bunun uçağa binmekte hiçbir sorun yaratmayacağını bana bildirdiler. Emin olmak için Türk Hava Yolları (THY) ile telefonda görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci bunun sorun olabileceğini ve uçağa alınmaya bileceğimi, bu yüzden geri bildirim yapmam gerektiğini söyledi. Geri bildirim sonrası pasaport bilgilerimi istediler, ilettim. Bu arada başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm, bu durumun sürekli yaşandığını ve sorun olmayacağını belirtti. Bu arada geri bildirimime cevap geldi ve aldığım cevap, bileti iptal edip (kendi imkanımla yani eğer iptal edilebilir bir bilet aldıysam) yeniden almam gerektiği, iptal edilemezse de biletin yanacağını, yani kendi adıma yeniden bilet almam gerektiği oldu. Tüm dünya 'ö' ve 'ü' gibi özel karakterlerle ilgili önlemini almış ve 'oe', 'UE' şeklinde kabul edileceğini bildirmesine rağmen THY ve Anadolu Jet bunu kabul etmiyor. Tekrar bir müşteri temsilcisi ile konuşup nedenini sorduğumda sebebinin THY ile Anadolu Jet'in ayrılması olduğunu ve hiçbir şey yapamayacağını söyledi. THY ile Anadolu Jet karışmaz, acenteniz 'binebilirsiniz' derse binersiniz diyor, yani büyük uçak firmaları acentenin sözüne güvenecek diyor. Bu konunun bir an önce aydınlatılmasına ihtiyacım var, uçuşuma bir haftadan az süre kaldı.