4,5 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Soğuk İkramlar Nedeniyle Mağduriyet

29 Ağustos 2026 Cumartesi günü ajet ile Ercan Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapmam gereken, saat 13.30 kalkışlı uçuşumda hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4,5 saatlik bir gecikme yaşadım. PNR kodum 4KRZUZ’dur. Ne SMS ne de e‑posta yoluyla gecikmeye dair herhangi bir bilgi almadım.

Gecikme boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte yolculara sadece hamburger, meyve suyu ve su ikramı yapıldı. Ancak hamburgerler de yaklaşık 45 dakika–1 saat gecikmeli getirildiği için tamamen soğumuştu ve soğuk şekilde yemek zorunda kaldık. Bu kadar uzun süren bir bekleme olmasına rağmen ikramların hem geç hem de yetersiz verilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissettim.

Kapı görevlisine durumla ilgili sorduğumuzda da gecikmenin nedeni ve süresiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sürekli geçiştirildiğimizi ve oyalanıyormuşuz gibi hissettik. Uçuşun ciddi şekilde gecikmesine rağmen yolculara zamanında, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması, ayrıca sunulan hizmetin kalitesiz ve yetersiz olması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu uzun süreli gecikme ve hizmet yetersizliği nedeniyle, ilgili mevzuat kapsamında doğan uçuş gecikme tazminatımın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.